В TonPlay не работает промокод на бонус или фриспины. Как его активировать?

Промокод не активируется — напишите жалобу на Xolvie, если бонусы TonPlay не начисляются или условия акций оказываются непонятными.

Если в TonPlay не работает промокод на бонус или фриспины, проблема может быть связана с условиями акции, ошибкой ввода или ограничениями аккаунта. Вот как проверить и попробовать активировать код правильно:

Проверьте правильность ввода
Даже небольшая ошибка может сделать промокод недействительным. Обратите внимание:
на заглавные и строчные буквы;
отсутствие пробелов;
лишние символы;
правильную раскладку клавиатуры.

Лучше вставлять код копированием, а не вводить вручную.

Убедитесь, что акция ещё действует
Многие промокоды:
имеют ограниченный срок;
доступны только новым пользователям;
работают в определённой стране;
активируются один раз.

Если срок действия закончился, бонус начислен не будет.

Проверьте условия активации
Иногда для получения бонуса нужно:
пополнить баланс на минимальную сумму;
зарегистрироваться через специальную ссылку;
подтвердить аккаунт;
активировать код в конкретном разделе сайта.

Без выполнения этих условий промокод может считаться недействительным.

Проверьте, подходит ли промокод вашему аккаунту
Некоторые коды:
доступны только новым игрокам;
работают на определённых играх;
предназначены для VIP-пользователей;
не действуют при повторной активации.
Очистите кэш или попробуйте другое устройство
Иногда ошибка связана с самим приложением или браузером. Попробуйте:
перезагрузить приложение;
выйти и снова войти в аккаунт;
использовать другой браузер;
обновить TonPlay.
Обратитесь в поддержку
Если промокод должен работать, но бонус не начисляется, подготовьте:
сам промокод;
скриншот ошибки;
дату активации;
ваш Telegram username.

Контакт поддержки TonPlay:

Telegram-бот: @tonplay_official_support_bot

Если TonPlay рекламирует бонусы, но промокоды не работают или поддержка не помогает решить проблему — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет другим пользователям заранее узнать о возможных сложностях с акциями и бонусами.