Я хочу вернуть товар в Техпорт, который просто не подошёл по характеристикам — какие сроки и условия возврата действуют?

Вы хотите вернуть товар в Техпорт, потому что он не подошёл по характеристикам. Вот полезные и актуальные рекомендации:

Если товар из Техпорт оказался неподходящим по размеру, цвету или функционалу, вы имеете право вернуть его — но условия зависят от того, как именно вы покупали товар: дистанционно (через интернет) или в розничной точке.

Как действовать при дистанционной покупке:

Срок возврата.
Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вернуть товар надлежащего качества, заказанный через интернет, можно в течение 7 дней после получения без объяснения причины.
Если продавец не сообщил вам в письменной форме порядок возврата, срок увеличивается до 3 месяцев.

Условия возврата.
Товар должен быть в товарном виде, с сохранёнными упаковкой, ярлыками и пломбами, а также без следов использования.

Как оформить возврат.
– Свяжитесь со службой поддержки Техпорт и сообщите, что хотите вернуть товар.
– Укажите номер заказа, дату покупки и причину (например: «не подошёл по характеристикам»).
– Вас проинструктируют, куда отправить товар и как оформить заявление на возврат.

Исключения.
Некоторые категории товаров не подлежат возврату, если они исправны — например, бытовая техника, электроника и товары личной гигиены. Однако если товар не соответствует заявленным характеристикам (например, цвет, объём, комплектация) — вы можете вернуть его как ненадлежащего качества.

Срок возврата денег.
После получения товара магазин обязан вернуть оплату в течение 10 дней тем же способом, которым вы оплачивали покупку.

Если Техпорт отказывается принимать возврат или задерживает возврат средств, направьте письменную претензию. Если реакции нет — оставьте жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать нарушение и ускорить решение вопроса.

Если товар из Техпорт вам не подошёл, не позволяйте продавцу ссылаться на “невозможность возврата”. Оставьте жалобу на Xolvie — это поможет отстоять ваши права и вернуть деньги.