Я получил заказ из Суши WOK, но в нем отсутствуют некоторые позиции. Как подать претензию и получить компенсацию?

Как оформить претензию по неполному заказу. Вот полезные и актуальные рекомендации:

✅ Что делать сразу после получения:

Проверьте заказ по чеку и составу.

Сфотографируйте упаковку и недостающие позиции (для доказательств).

Не выбрасывайте чек и упаковку до решения вопроса.

✅ Как подать претензию:

Позвоните в службу поддержки:
📞 +7 (499) 754-44-44

Сообщите номер заказа и опишите ситуацию.

Напишите на почту:
✉ [email protected]

Тема: «Отсутствие позиций в заказе».

Укажите номер заказа, дату, фото упаковки и список недостающих блюд.

Через чат на сайте или в приложении продублируйте сообщение.

✅ Какую компенсацию вы можете запросить:

Довоз недостающих позиций за счёт компании.

Возврат стоимости отсутствующих блюд.

Дополнительную скидку или бонус в личный кабинет.

✅ Совет:
Запрашивайте письменное подтверждение, что ваш вопрос принят и будет рассмотрен.

❗ Если вам отказывают компенсировать недостачу или не отвечают — 👉обязательно расскажите об этом на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим клиентам добиваться справедливости.