В поддержку ВСК сложно дозвониться, а служба поддержки отвечает шаблонно, что делать?

Многие клиенты ВСК сталкиваются с проблемой: телефон горячей линии постоянно занят, а на электронные обращения приходят однотипные, бесполезные ответы. Такая ситуация — прямое нарушение ваших прав как потребителя.

Что можно предпринять:

Пишите через официальный сайт или мобильное приложение — это фиксируется в системе.

Направьте повторное обращение с пометкой «Претензия» и требованием личного рассмотрения.

В обращении укажите: дату, номер полиса, суть вопроса, скриншоты звонков, все контакты.

Подавайте жалобу в ЦБ РФ или Роспотребнадзор, если ВСК систематически игнорирует ваш запрос.

Публикуйте проблему публично — отзывы работают лучше шаблонов.

❗ Если ВСК игнорирует вас или отвечает шаблонами — 👉не ждите, напишите жалобу на Xolvie👈. Здесь проблемы клиентов действительно рассматриваются.