В аптеке Столички указали одну цену на витрине, на кассе пробили другую — по какой цене обязаны продать и как зафиксировать нарушение?

Пробили товар дороже ценника — напишите жалобу на Xolvie, чтобы аптека быстрее реагировала на нарушения и другие покупатели знали свои права.

Если в аптеке «Столички» на витрине указана одна цена, а на кассе препарат пробивают дороже, покупатель вправе требовать продажу товара именно по цене, указанной на ценнике. Ошибки сотрудников или несвоевременная замена ценников не должны перекладываться на клиента.

Что важно знать:

Аптека обязана продавать товар по цене, указанной на витрине
Если:
ценник размещён рядом с товаром;
срок акции не истёк;
покупатель объективно видел эту цену,

именно эта стоимость считается предложением для покупателя.

Фраза:

«не успели поменять ценник»,
не освобождает аптеку от обязанности продать товар по указанной цене.
Немедленно зафиксируйте нарушение
Сделайте:
фото ценника;
фото товара;
фото витрины;
снимок чека после покупки.

Очень важно, чтобы на фото было видно:

название препарата;
цену;
расположение товара рядом с ценником.
Попросите администратора аптеки
Во многих случаях проблему решают сразу:
делают возврат разницы;
пробивают товар по правильной цене;
оформляют корректировку.
Если товар уже оплачен — требуйте вернуть переплату
Покупатель вправе:
получить разницу;
отказаться от покупки;
оформить возврат.

Контакты аптеки «Столички»:

Телефон: +7 (495) 215-52-15
Электронная почта: [email protected]
Не позволяйте сразу убрать ценник без фиксации
Иногда сотрудники:
быстро меняют ценник;
снимают акцию;
утверждают, что покупатель ошибся.

Поэтому сначала обязательно сохраните доказательства.

Жалуйтесь в Роспотребнадзор при систематических нарушениях
Особенно если:
неправильные цены встречаются регулярно;
цена на кассе постоянно выше;
покупателей вводят в заблуждение.
Сохраняйте чек даже при небольшой переплате
Даже маленькая разница:
считается нарушением;
может стать основанием для проверки.

Практика показывает, что при наличии фотографий и чека аптеки часто возвращают разницу без дальнейшего конфликта.

Если в «Столичках» на кассе пробили цену выше витринной — обязательно расскажите об этом на Xolvie. Такие жалобы помогают бороться с неправильными ценниками и защищают права покупателей.