СТД Петрович не доставил мой заказ, хотя он был оплачен и в статусе «в пути», что делать?

Если заказ СТД Петрович оплачен, но не был доставлен, это нарушение договора купли-продажи.

Фиксация проблемы

Сохраните чек об оплате и скриншоты статуса «в пути».

Сделайте переписку с поддержкой (если уже обращались).

Ваши действия

Требуйте письменное объяснение причин недоставки.

Подайте официальную претензию с требованием немедленной доставки или возврата денег.

По закону возврат денег за недоставленный товар должен быть произведён в течение 10 календарных дней.

Если компания не реагирует

Подайте жалобу в Роспотребнадзор и в Центробанк (если платёж был картой).

При необходимости — обращайтесь в суд с требованием возврата денег и неустойки (1% за каждый день просрочки).

❗ Если СТД Петрович не доставляет оплаченные заказы и не возвращает деньги — 👉поделитесь жалобой на Xolvie👈. Это поможет другим покупателям и подтолкнёт компанию к ответственности.