Я оформил пробный период Smallpdf, но с меня списались деньги раньше окончания триала. Как вернуть деньги?

Деньги списались раньше триала — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть средства и привлечь внимание к проблеме.
Если у вас списали деньги за Smallpdf до окончания пробного периода, это может происходить по нескольким причинам: автопродление, ошибка отмены или особенности биллинга.

Вот что делать, чтобы вернуть деньги:

Сразу проверьте статус подписки
Зайдите в аккаунт Smallpdf → раздел Plan & Billing → посмотрите, активна ли подписка.
Отмените подписку
Даже если деньги уже списались, важно отключить автопродление:
зайдите в аккаунт
Manage subscription
Cancel subscription
Подайте запрос на возврат
Smallpdf рассматривает возвраты индивидуально через поддержку
Также часто действует правило:
есть около 14 дней на возврат после первого платежа
Что написать в запросе
Укажите:
почту аккаунта
дату списания
что вы рассчитывали на бесплатный период
Важно учитывать
если вы не отменили триал вовремя, система могла автоматически списать оплату
иногда списание происходит чуть раньше из-за обработки платежей

Но если деньги списали ДО окончания триала — это повод требовать полный возврат.

Если деньги списались неожиданно или раньше срока — обязательно зафиксируйте ситуацию через Xolvie, чтобы ускорить возврат и предупредить других пользователей.