У меня проблема с одним из товаров доставленных через Самокат, как я могу сделать обмен?

Чтобы сделать обмен товара, доставленного через Самокат, вам следует выполнить несколько шагов:

Проверьте, что товар соответствует условиям обмена:

Обмен возможен в течение 7 дней с момента получения заказа.
Товар должен иметь явные признаки ненадлежащего качества (трещины, повреждения, несоответствие описанию и т.д.).
Упаковка товара должна быть неповрежденной, с сохраненными этикетками и маркировками.
Необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку.
Обратитесь в службу поддержки Самокат:

Опишите проблему и ожидайте ответа от сотрудников службы поддержки. Они свяжутся с вами в короткие сроки.
Варианты решения проблемы:

Вам предложат обмен на аналогичный товар (при наличии) или возврат денежных средств.
Процесс обмена товара:

Если аналогичный товар доступен, оформится новый заказ на этот товар. Курьер заберет некачественный товар при доставке нового.
Доставка нового товара осуществляется бесплатно.
Если аналогичного товара нет, вам будет предложен возврат денег за товар.

Если вам нужна дополнительная помощь или консультация, обратитесь к поддержке клиентов Самоката.