Как связаться со службой поддержки Royal Quest по вопросам аккаунта, оплаты, блокировки и технических проблем?

Возникли проблемы с Royal Quest — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет быстрее обратить внимание разработчиков на вашу ситуацию, а другие пользователи смогут узнать, как решаются подобные вопросы.

По вопросам, связанным с аккаунтом, оплатой, блокировкой, восстановлением доступа, техническими ошибками, пропавшими предметами или другими проблемами, рекомендуется обращаться только через официальную службу поддержки Royal Quest.

Основной способ связи — официальная система тикетов поддержки. Для обращения необходимо:

войти в свой аккаунт и создать заявку;
если войти невозможно, воспользоваться функцией «Продолжить как гость» (Guest), которая позволяет отправить обращение без авторизации.

При создании обращения желательно сразу указать максимально подробную информацию:

логин или никнейм персонажа;
игровой сервер;
описание проблемы;
дату и время ее возникновения;
текст ошибки (если имеется);
скриншоты или видеозапись;
сведения о платеже, если вопрос связан с покупками;
характеристики компьютера, если проблема носит технический характер.

Наиболее распространенные темы, по которым помогает служба поддержки:

восстановление доступа к аккаунту;
блокировка и подача апелляции;
ошибки авторизации;
проблемы с внутриигровыми покупками;
отсутствие начисленной игровой валюты;
пропажа персонажей, предметов или ресурсов;
технические ошибки клиента;
проблемы с запуском игры и подключением к серверу.

Чем подробнее будет составлено обращение, тем быстрее специалисты смогут проверить информацию и предложить решение.

Если вы уже обращались в поддержку Royal Quest, но вопрос остается нерешенным или ответ вас не устроил, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь дополнительное внимание к вашей проблеме и будет полезно другим игрокам, столкнувшимся с похожей ситуацией.