Royal Match не открывает новые территории — ошибка интернета на уровне 12801

Я долгое время играю в Royal Match и с декабря 2024 года у меня начались проблемы с открытием новых территорий. Изначально обновление территорий срабатывало через раз, однако сейчас процесс полностью завис на уровне 12801. При попытке открыть новую территорию постоянно появляется сообщение о необходимости проверить соединение с интернетом. Играю с телефона Xiaomi на Android, нахожусь в России, город Челябинск. Проблема явно не связана с интернетом, так как я пробовала перезапускать игру и телефон, переустанавливать приложение, очищать кэш, подключаться к разным Wi‑Fi сетям и к мобильному интернету, но сообщение об ошибке продолжает появляться, а новая территория не открывается. Внутри игры я состою в команде под названием Sanjay spd, моё имя в игре — Pipi, сейчас войти в раздел профиля и посмотреть ID не получается, так как нужные экраны не загружаются. Оплат внутри игры за это время я не совершала, но хочу и дальше продолжать играть и продвигаться по уровням без подобных технических ограничений. Прошу проверить, с чем может быть связана эта проблема на моей учётной записи или на стороне сервера, и помочь разблокировать открытие новых территорий, чтобы я могла продолжить игру без ошибок.