Ребёнок случайно купил внутриигровую валюту Royal Match через привязанную карту — как вернуть деньги за случайную покупку и как поставить защиту от таких покупок?

Ребёнок случайно потратил деньги — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат и защитить других родителей.
Если ребёнок купил внутриигровую валюту в Royal Match через привязанную карту, деньги можно попытаться вернуть, особенно если покупка была без осознанного согласия.

Вот что делать:

Срочно проверьте способ оплаты
Покупка могла пройти через:
— App Store (iPhone)
— Google Play (Android)
Подайте запрос на возврат
Это главный шаг:
— через Apple или Google можно оформить возврат как «несанкционированная покупка»
— укажите, что покупку совершил ребёнок
Обратитесь в поддержку игры
Опишите ситуацию и попросите отменить покупку и списать валюту.
Сроки
Чем быстрее вы подадите заявку (лучше в первые 24–48 часов), тем выше шанс возврата.
Как защититься на будущее
— включите подтверждение покупок (пароль/Face ID)
— отключите автосохранение карты
— установите родительский контроль
Дополнительно
Можно убрать карту из аккаунта или использовать отдельный детский профиль.

Важно: такие возвраты часто одобряются, если видно, что покупка была случайной.

Если деньги не возвращают — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает добиться решения и защитить других пользователей.