Roblox Murder Mystery 2: Купленный Нож Не Появился в Инвентаре

Я приобрёл Robux в приложении Roblox с помощью телефона и кредитной карты, планируя купить скин ножа в игре Murder Mystery 2. Однако после оплаты ни Robux не появились на моём аккаунте, ни скин ножа не отразился в моём инвентаре. За эту транзакцию я заплатил около 2 долларов, и прошёл уже примерно месяц, а я всё ещё не получил ни один из купленных предметов и не получил возврат средств. Я открыл запрос в службу поддержки, но несмотря на то, что прошло значительное время, представители поддержки так и не ответили. Я потерял деньги и не имею ничего, что подтверждало бы покупку. Прошу добавить к моему аккаунту как Robux, так и купленный скин ножа, либо вернуть полную сумму, уплаченную мной за эту покупку.