Rise Of Kingdoms: Требую Возврат За Неправильную Покупку Алмазов

Я хочу сообщить о проблеме возврата, возникшей при покупке алмазов в игре Rise of Kingdoms через Google Play. Я приобрёл пакет алмазов по скидочной цене, однако при повторной покупке того же пакета скидка не была применена, и транзакция прошла по более высокой цене. Поскольку вторую покупку я совершил ошибочно, сразу же запросил её отмену и возврат средств.

Я пытаюсь решить эту ситуацию уже около суток. Несмотря на то, что операция была отменена, деньги не вернулись на мой счёт, а в игровом аккаунте отображается отрицательный баланс в размере -1890 алмазов. Это означает, что я не только не получил возврат, но и теперь у меня отрицательный баланс, что мешает нормальному игровому процессу.

Мой игровой ник — M******* 571, ID аккаунта 232421778. Прошу вернуть стоимость ошибочно совершённой второй покупки и восстановить мой баланс алмазов до нормального уровня. Надеюсь, что будет проведено необходимое расследование и моя проблема будет устранена.