Сотрудники Ренессанс Страхования долго не выходят на связь после оформления страхового случая, что делать?

Если вы оформили заявление о страховом случае, но:

долго не получаете обратной связи;

не обновляется статус заявления;

не можете дозвониться —

это является нарушением сроков обработки обращения. По закону страховая обязана:

Рассмотреть заявление в течение 15 рабочих дней;

Уведомить клиента о решении;

При отказе — предоставить мотивированное обоснование в письменной форме.

Что делать:
Проверьте статус в личном кабинете на renins.com.

Напишите повторное обращение на [email protected] (укажите номер дела и ФИО).

Позвоните на горячую линию:
8 800 333-8-800 (ежедневно).

Подайте официальную претензию — в электронном или бумажном виде.

❗ Если ваши обращения игнорируют или не дают конкретных сроков — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет ускорить процесс и повлиять на качество сервиса.