Сотрудники Ренессанс Страхования долго не выходят на связь после оформления страхового случая, что делать?
3 Жалоба 0
Ответ специалиста Xolvie 27 мая 2025 20:32
Если вы оформили заявление о страховом случае, но:
долго не получаете обратной связи;
не обновляется статус заявления;
не можете дозвониться —
это является нарушением сроков обработки обращения. По закону страховая обязана:
Рассмотреть заявление в течение 15 рабочих дней;
Уведомить клиента о решении;
При отказе — предоставить мотивированное обоснование в письменной форме.
Что делать:
Проверьте статус в личном кабинете на renins.com.
Напишите повторное обращение на [email protected] (укажите номер дела и ФИО).
Позвоните на горячую линию:
8 800 333-8-800 (ежедневно).
Подайте официальную претензию — в электронном или бумажном виде.
❗ Если ваши обращения игнорируют или не дают конкретных сроков — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет ускорить процесс и повлиять на качество сервиса.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Негативный Опыт С Ренессанс Страхование, Ошибки В Полисе И Нулевая Поддержка
Екатерина
04 сентября 2024 13:33
-К сожалению, не могу оценить плюсы работы компании Ренессанс Страхование, так как уже на этапе оформления полиса ОСАГО столкнулась с неприятной ситуацией. При заполнении данных на сайте, я ввела свои номера и перепроверила их, но в итоге в самом полисе не совпадала ни одна цифра! Как такое может быт...
Ренессанс Страхование Не Делают Возврат Денег За Полис
Дамир
29 марта 2024 13:45
-Моя история с компанией по оформлению полиса ОСАГО началась с обещаний о легкости аннулирования полиса и возврата денег при продаже машины. Сотрудники компании уверяли меня, что этот процесс несложен и деньги будут вернуты в течение двух недель после подачи заявки на возврат. Когда я, следуя их реко...
Ренессанс Страхование Полис КАСКО Нет Выплат После ДТП
Святослав
27 марта 2024 17:14
-Оформил КАСКО через Ренессанс Страхование. В мае этого года попал в ДТП, все данные и документы, запрошенные страховой компанией, были ей предоставлены сразу после ДТП в мае. Сейчас ноябрь, ни одного ответа от страховой компании Ренессанс Страхование я до сих пор не получил. Проверить статус обращен...
Ренессанс Страхование