Realme 12 Pro+: Проблемы с зарядкой и производительностью

Здравствуйте. 5 октября 2024 года я приобрел устройство Realme 12 Pro+ 12/512 ГБ в магазине Vatan в Эрзуруме. Однако с первого дня у меня не заканчиваются проблемы с ним. Зарядка очень быстро разряжается, хотя я выбрал этот телефон из-за мощной батареи. Несмотря на обычное использование, я заряжаю его дважды в день. Чтобы экономить заряд, я отключил все анимации и функции телефона, что делает его использование бессмысленным. Когда я разговариваю по громкой связи, мой голос звучит очень глухо для собеседника. Затем начались программные и сенсорные проблемы. Я не могу нажимать на ссылки на страницах, не могу войти во всплывающие окна, а иногда калибровка сенсора сбивается, и я не могу попасть туда, куда хочу. Телефон также иногда сильно тормозит и перегревается. Во время зарядки он всегда становится очень горячим, что является отдельной проблемой. Я не могу отправить его на проверку, так как использую телефон для всех своих дел и у меня нет запасного. Если возможно, я хотел бы вернуть телефон. Прошу вашей поддержки для срочного решения моей проблемы. Спасибо.