Ошибочная блокировка PUBG Mobile за “читы” при использовании VPN для подключения

Я обращаюсь по поводу ошибочной, на наш взгляд, блокировки аккаунта в PUBG Mobile. Аккаунт моего друга с ID 52094570507 и ником SONNYnaROFLE был заблокирован с формулировкой, связанной с читерством, однако он всегда играл честно и не использовал запрещённого софта. Единственное, что могло повлиять на ситуацию, — это использование VPN. VPN был необходим, потому что без него игра некорректно работала: не регистрировался урон и PUBG Mobile иногда вообще не запускался. После этого, судя по всему, система античита ошибочно приняла его активность за нарушение, хотя никаких читов или сторонних программ для получения преимущества он не использовал. Вчера аккаунт был заблокирован, в уведомлении было указано, что разбан произойдёт сегодня в 14:00, однако при повторной попытке входа было показано новое сообщение о блокировке до 17.02.20026 года. Такая длительная блокировка при отсутствии реальных нарушений выглядит как явная ошибка системы. На данном аккаунте мой друг совершал внутриигровые покупки примерно на сумму около 30 000 рублей, поэтому потеря доступа к аккаунту и к всем приобретённым предметам крайне болезненна и несправедлива, учитывая, что он не нарушал правил игры. Мы просим внимательно перепроверить аккаунт с ID 52094570507, учесть факт использования VPN только для исправления технических проблем с подключением, а не для мошенничества, и как можно скорее снять блокировку, так как считаем её результатом ошибки игры или античит-системы.