Продукция President пришла с повреждённой или разгерметизированной упаковкой. Как оформить возврат или обмен?

Столкнулись с нарушением при покупке — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться решения и привлечь внимание к проблеме.
Как оформить возврат или обмен, если продукция President пришла с повреждённой или разгерметизированной упаковкой. Вот что стоит сделать:

Не используйте продукт с нарушенной упаковкой.
Даже если срок годности в порядке, разгерметизация означает риск порчи и является основанием для возврата.

Сфотографируйте упаковку сразу.
Зафиксируйте повреждения, вздутие, подтеки, нарушенную плёнку или крышку. Лучше сделать фото ещё до вскрытия.

Обратитесь в магазин покупки.
Продавец обязан принять товар с повреждённой упаковкой и предложить возврат денег или обмен на качественный продукт.

Сошлитесь на продажу товара ненадлежащего качества.
Повреждённая упаковка — это не «не понравилось», а нарушение условий хранения и продажи.

Если товар доставлялся курьером.
Укажите, что дефект был обнаружен при получении или вскоре после. Для онлайн-покупок действуют те же правила возврата некачественного товара.

При отказе или затягивании возврата.
Опишите ситуацию в жалобе на Xolvie с указанием магазина, даты покупки и характера повреждений. Публичная фиксация часто помогает добиться возврата и заставляет продавцов внимательнее относиться к качеству продукции.