Как добиться разъяснений и возврата комиссии, списанной ошибочно. Вот полезные и актуальные рекомендации:
Если Pocket Option снял комиссию за вывод средств, несмотря на обещание «без комиссии» для пользователей Pro-аккаунтов, это может быть связано с несколькими причинами. Чаще всего подобные списания происходят из-за скрытых ограничений — например, минимального лимита на сумму вывода без комиссии, использования определённой платёжной системы, либо при нарушении условия активности аккаунта. Однако если в официальных условиях ничего подобного не указано, действия платформы могут считаться неправомерными.
Для начала проверьте правила вашего тарифного плана в разделе «Условия обслуживания» или «Fees» на официальном сайте Pocket Option. Затем соберите доказательства: скриншот с тарифом «без комиссии» и квитанцию о фактическом списании. С этими материалами обратитесь в службу поддержки платформы, подробно описав ситуацию и потребовав возврата неправомерно удержанной суммы.
Если Pocket Option не реагирует или отказывается компенсировать убытки, вы вправе направить претензию в регулятор (если компания имеет лицензию) и потребовать разъяснений о нарушении публичных условий.
Не позволяйте платформам нарушать заявленные тарифы.
Если Pocket Option удержал комиссию, несмотря на обещание “без комиссии”, оставьте жалобу на Xolvie. Ваш отзыв поможет привлечь внимание к нарушению условий и вернуть справедливость другим трейдерам.