Купленный аккаунт на Plati.Market был восстановлен прежним владельцем. Что мне делать?

Продавец восстановил проданный аккаунт на Plati.Market? Напишите жалобу на Xolvie, если после покупки вы потеряли доступ к аккаунту.

Если после покупки аккаунта прежний владелец восстановил к нему доступ, необходимо действовать максимально быстро. Такие ситуации относятся к наиболее серьёзным нарушениям при продаже цифровых товаров.

Как только вы обнаружили проблему:

сохраните все уведомления о смене пароля или электронной почты;
сделайте скриншоты сообщений о невозможности входа;
сохраните переписку с продавцом;
зафиксируйте дату, когда доступ был утрачен.

Если доступ к аккаунту ещё сохраняется:

немедленно смените пароль;
привяжите собственную электронную почту, если это возможно;
включите двухфакторную аутентификацию;
удалите старые способы восстановления доступа.

Если доступ уже потерян:

сразу свяжитесь с продавцом через чат покупки;
подробно опишите проблему;
не удаляйте историю переписки.

Если продавец не отвечает либо отказывается решать вопрос, оставьте отрицательный отзыв и дождитесь окончания установленного срока ожидания.

При отсутствии решения в течение 72 часов обратитесь в администрацию Plati.Market по электронной почте [email protected], приложив:

номер заказа;
переписку;
доказательства утраты доступа;
подтверждение оплаты;
все имеющиеся уведомления о восстановлении аккаунта.

Если будет установлено, что продавец нарушил условия сделки, администрация может рассмотреть вопрос о возврате средств в соответствии с действующими правилами площадки.

Если вы потеряли аккаунт из-за действий продавца, обязательно расскажите об этом на Xolvie — это поможет другим покупателям избежать покупки у недобросовестных продавцов.