После оформления заказа через интернет-аптеку Планета Здоровья статус остался "отменён", хотя товар был оплачен и получен. Как подтвердить факт покупки и получить чек?

Если статус заказа остался "отменён", но вы оплатили и получили товар, это — серьёзное нарушение порядка документооборота и подтверждения покупки.

Что делать:

Сохраните банковскую квитанцию, СМС об оплате и фото упаковки товара.

Обратитесь в аптеку, где вы получили заказ, и потребуйте выдачи фискального чека.

Если отказ — отправьте запрос на чек через сайт или горячую линию с приложением всех доказательств.

По закону, продавец обязан выдать чек при любой оплате — как бумажный, так и электронный.

❗ Если чек не выдан, и поддержка не реагирует — обратитесь с жалобой на Xolvie. Это поможет восстановить ваши права как покупателя.