Я не могу пройти 2FA для кошелька в Pi Network уже более 6 месяцев

Я уже более шести месяцев сталкиваюсь с проблемой подтверждения 2FA при верификации кошелька в приложении Pi Network. На контрольном списке девятый шаг по-прежнему отображается оранжевым цветом, и постоянно появляется уведомление о необходимости подтверждения 2FA. Из-за этого я не могу перевести свои Pi монеты в кошелек и завершить необходимые операции. Я уже обновила приложение до последней версии, однако проблема не исчезла. Также я связалась с командой поддержки по электронной почте, но не получила никакого ответа. Мой основной сетевой логин: e****. Я прошу устранить возникшие трудности и завершить процесс подтверждения кошелька на девятом шаге как можно скорее, чтобы я могла полноценно пользоваться своими средствами и продолжить работу с приложением. Ожидаю скорейшего решения моего вопроса, так как это влияет на мои финансовые операции с Pi Network и вызывает значительные неудобства.