У меня возникли проблемы с доступом к Perplexity (не загружается сайт или приложение). Что делать в такой ситуации?

Сервис не открывается — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и предупредить других пользователей.
Если Perplexity не загружается (сайт или приложение не открывается), проблема может быть как на вашей стороне, так и на стороне сервиса.

Вот что делать по шагам:

Проверьте интернет
Попробуйте открыть другие сайты или приложения. Если они тоже не работают — проблема в соединении.
Перезагрузите устройство
Это простой, но часто эффективный способ устранить временные сбои.
Очистите кэш и cookies
Если используете браузер — очистите кэш. Это помогает при проблемах с загрузкой страниц.
Попробуйте другой браузер или устройство
Если сайт не открывается в одном браузере — проверьте в другом или с телефона.
Отключите VPN
Иногда доступ к сервису может блокироваться или работать некорректно при включённом VPN.
Проверьте блокировки
В некоторых случаях доступ может ограничиваться провайдером или настройками сети.
Обновите приложение
Если используете приложение — убедитесь, что установлена последняя версия.
Подождите
Если проблема на стороне сервиса, остаётся только ждать — обычно такие сбои устраняются в течение нескольких часов.

Важно: если сервис не открывается долгое время — это уже повод фиксировать проблему и жаловаться.

Если Perplexity не работает и вы не можете получить доступ — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает быстрее привлечь внимание к сбою и ускорить его устранение.