Я сделал покупку с помощью PayPal, но не получил квитанцию или счет-фактуру. Как я могу получить защиту покупателя для своих покупок?

Если вы совершили покупку с помощью PayPal, но не получили квитанцию или счет-фактуру, вы все равно можете воспользоваться Защитой покупателя для своих покупок. Хотя наличие квитанции или счета-фактуры усиливает ваше положение, это не является обязательным условием для получения Защиты покупателя.

Защита покупателя распространяется на квалифицированные онлайн-покупки, совершенные с помощью PayPal, а также на платежи, обработанные через наш веб-сайт. Чтобы воспользоваться Защитой покупателя, убедитесь, что ваш аккаунт находится в хорошем состоянии, и подайте жалобу в течение 180 дней с момента покупки или оплаты.

Защита покупки охватывает следующие виды транзакций:

• Вы можете получить что-то отличное от описанного, например, DVD вместо книги.
• Вы также можете получить что-то бывшее в употреблении вместо абсолютно нового товара.
• Не получение полной суммы купленных товаров;
• Получение товара, который сильно поврежден во время доставки;
• Не получение основных частей товара, которые продавец не указал;
• Получение поддельного товара вместо настоящего.

Однако Защита покупателя не распространяется на все транзакции. Вот несколько примеров:

• Недвижимость
• Автомобили и грузовики
• Индивидуально изготовленные товары, которые продавец не точно описывает;
• Билеты на путешествия;
• Промышленное оборудование;
• Товары или услуги, которые могут использоваться как деньги, например, подарочные карты или предоплаченные карты
• Товары, не соответствующие правилам PayPal
• Люди, купившие что-то лично (а не онлайн)
• Заявления, поданные более чем через 180 дней после покупки товаров, не полученных или не описанных
• Товары, точно соответствующие тому, что продавец сказал, что они для заявлений о том, что они не описаны.

Для получения подробной информации и требований ознакомьтесь с нашим Пользовательским соглашением PayPal.