Доставка из Парфюм Лидер сильно задерживается и нет информации о статусе. Как узнать, где находится мой заказ?

Если доставка из Парфюм Лидер задерживается и нет информации о статусе заказа, вот что можно сделать, чтобы узнать, где он находится:

1. Проверьте почту и личный кабинет
Зайдите в личный кабинет на сайте Парфюм Лидер, если вы оформляли заказ как зарегистрированный пользователь.
Проверьте электронную почту — часто трек-номер или ссылка на отслеживание отправляется автоматически.
2. Поищите трек-номер
В письме с подтверждением отправки должен быть трек-номер, если заказ был передан в службу доставки.
Если трек-номер есть, вбейте его на сайте соответствующей курьерской службы (например, СДЭК, Boxberry, Почта России и т.д.).
3. Свяжитесь с поддержкой Парфюм Лидер
Через форму обратной связи на сайте.
По электронной почте: [email protected] (проверьте, актуален ли адрес на сайте).
По телефону — номер обычно указан в разделе "Контакты" на сайте.
Когда будете обращаться, укажите:
номер заказа;
дату оформления;
ФИО;
желательно — скриншот подтверждения оплаты (если была предоплата).

4. Проверьте статус через транспортную компанию
Если вы знаете, какой службой должна доставляться посылка, но не знаете трек-номер — попробуйте:
позвонить в эту службу и назвать ФИО и город;
авторизоваться в их приложении или на сайте, если вы там зарегистрированы.

5. Если заказ сильно задерживается (более 2 недель)
Вы вправе:
потребовать возврат денег (если оплата была заранее);
написать претензию на email;
оставить отзыв на независимых площадках — часто после этого компания реагирует быстрее.

Не молчите о проблеме! Оставьте жалобу на Xolvie, и вместе мы добьемся решения.