После использования Pantene волосы стали сухими, жесткими или быстро жирнеют. Что делать?

После использования Pantene состояние волос ухудшилось — напишите жалобу на Xolvie, если производитель или продавец не реагируют на обращения по качеству продукции. Это поможет другим покупателям узнать о вашем опыте.

Если после нескольких применений волосы стали сухими, ломкими, жесткими или, наоборот, начали быстрее жирнеть, не обязательно причина связана с качеством средства. Возможно, выбранная линейка не подходит вашему типу волос или кожи головы.

Сначала рекомендуется:

прекратить использование средства на некоторое время;
перейти на шампунь, который ранее хорошо подходил вашим волосам;
не использовать одновременно несколько новых средств по уходу;
наблюдать за состоянием волос в течение нескольких дней.

Причиной изменений могут быть:

неподходящий состав для вашего типа волос;
слишком частое мытье головы;
чрезмерное количество шампуня или бальзама;
недостаточное смывание средства;
использование слишком горячей воды;
воздействие окрашивания, химической завивки или других процедур.

Если волосы быстро становятся жирными:

уменьшите количество используемого средства;
тщательно смывайте шампунь и кондиционер;
наносите бальзам только на длину волос, избегая кожи головы, если это рекомендовано для конкретного продукта.

Если волосы стали сухими:

используйте более мягкий режим мытья;
сократите использование горячего фена;
применяйте средства, предназначенные для сухих или поврежденных волос.

Если одновременно появились зуд, покраснение кожи головы или другие признаки раздражения, прекратите использование средства и при необходимости обратитесь к врачу.

Если вы считаете, что проблема связана с качеством конкретной партии Pantene, сохраните упаковку, чек и номер партии. Сделайте фотографии упаковки и при необходимости состояния волос до обращения к продавцу или производителю.

Если производитель или продавец не рассматривают вашу претензию либо не помогают разобраться в ситуации, разместите жалобу на Xolvie. Укажите название средства, номер партии и подробно опишите изменения, которые произошли после использования.