Программа лояльности Ozon Premium не предоставляет обещанные преимущества (например, бесплатная доставка или приоритет), хотя я активный участник. Как добиться выполнения условий программы?

Как действовать, если Ozon Premium не выполняет заявленные условия. Вот практические и актуальные шаги:

Проверьте в личном кабинете, активна ли подписка Premium и не истёк ли срок её действия.

Сравните условия программы на официальном сайте Ozon с фактическим предоставлением услуг (например, доставка или скидки).

Если бонусы или льготы не предоставляются, зафиксируйте это (скриншоты заказов, где платная доставка, несмотря на Premium).

Обратитесь в поддержку через приложение и требуйте либо исправления ошибки, либо компенсации (например, продления подписки или возврата денег).

В случае отказа подайте письменную претензию — по закону компания обязана предоставлять услуги в соответствии с условиями договора.

❗ Если Ozon Premium не выполняет обещания и компания игнорирует обращения — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Ваш опыт поможет другим покупателям и создаст давление на сервис.