Матрас Орматек провалился или появились вмятины спустя пару лет. Как оформить гарантийное обслуживание или возврат?

Матрас Орматек провалился или появились вмятины спустя пару лет. Как оформить гарантийное обслуживание или возврат? Вот пошаговые рекомендации:
Если спустя 1–3 года эксплуатации на матрасе Ormatek появились вмятины, «провалы» или деформация, вы вправе обратиться за гарантийным обслуживанием. Большинство моделей бренда имеют гарантию от 3 до 10 лет, а в отдельных сериях — до 25 лет.

Что нужно сделать:

Проверьте срок гарантии — он начинается с даты покупки, указанной в чеке или накладной.

Зафиксируйте дефекты: сделайте фото и видео с линейкой, показывающей глубину продавливания. Допустимые нормы — как правило, не более 2 см.

Напишите претензию на e-mail:

по качеству: [email protected]

или свяжитесь по телефону: 8 800 333-37-37
В письме укажите ФИО, номер заказа, дату покупки, фото дефекта и описание проблемы.

Дождитесь назначения экспертизы — в случае подтверждения заводского брака возможен бесплатный ремонт, обмен или возврат.

Важно: гарантия может быть аннулирована, если вы не соблюдали правила эксплуатации — например, использовали неподходящее основание, не переворачивали матрас, были пятна или повреждения.

❗ Если вам отказали в гарантийном обслуживании, несмотря на очевидный брак — 👉не молчите, оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет вам отстоять права и предупредит других покупателей.