Я ожидаю возврат средств за отказной матрас Орматек, но деньги не возвращены уже месяц. Как ускорить процесс?

Я ожидаю возврат средств за отказной матрас Орматек, но деньги не возвращены уже месяц. Вот что нужно предпринять:
Если вы отказались от заказа (например, до доставки или в течение 7 дней после получения) и оформили возврат, но деньги так и не поступили в течение месяца, это нарушение установленных сроков. По закону «О защите прав потребителей», возврат денежных средств должен быть осуществлён в течение 10 календарных дней с момента поступления заявления о возврате.

Что делать:

Убедитесь, что заявление на возврат было отправлено в Орматек и у вас есть доказательства обращения (копия заявления, e-mail, подтверждение получения).

Если прошло более 10 дней, напишите официальную претензию:

📧 [email protected] — для возвратов и претензий по качеству.

📧 Копию можно направить на [email protected].

☎️ Также позвоните по номеру 8 800 333-37-37 и потребуйте указать точную дату возврата.

В письме требуйте выплату неустойки за каждый день просрочки возврата (1% от стоимости товара в день — ст. 23.1 ЗоЗПП).

В случае отсутствия реакции — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор. Но прежде зафиксируйте жалобу публично.

❗ Если Орматек затягивает с возвратом средств без объяснений — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Публичность — ваш лучший аргумент, чтобы вернуть деньги быстрее.