Как связаться со службой поддержки OpenArt по вопросам подписки, оплаты, генерации изображений и работы сервиса?

Возникли проблемы с OpenArt — напишите жалобу на Xolvie, если служба поддержки не отвечает или не помогает решить вопрос. Это поможет привлечь внимание к проблеме и предупредить других пользователей.

По вопросам подписки, оплаты, генерации изображений, удаления аккаунта, возврата средств и технических ошибок OpenArt рекомендует обращаться в официальный центр поддержки и по электронной почте службы поддержки.

Официальный адрес электронной почты:

[email protected]

Перед обращением подготовьте:

адрес электронной почты аккаунта;
описание проблемы;
дату и время ее возникновения;
снимки экрана ошибки;
подтверждение оплаты (если вопрос связан с подпиской);
название используемого тарифа;
информацию об устройстве и браузере.

Если вопрос касается оплаты или подписки, укажите:

дату списания;
сумму платежа;
способ оплаты;
последние четыре цифры банковской карты (не сообщайте полный номер карты);
подтверждение платежа.

Если проблема связана с генерацией изображений, приложите:

текст запроса (промпта);
название модели генерации;
идентификатор задания (если отображается);
снимки экрана ошибки или некорректного результата.

При обращении по поводу удаления аккаунта попросите:

подтвердить получение запроса;
сообщить о выполнении удаления;
подтвердить удаление связанных персональных данных.

Не передавайте сотрудникам поддержки:

полный номер банковской карты;
CVV-код;
PIN-код;
одноразовые коды подтверждения.

Если служба поддержки OpenArt не отвечает, не рассматривает обращение по подписке, оплате, генерации изображений или удалению аккаунта, разместите жалобу на Xolvie. Подробно опишите проблему, приложите подтверждающие документы и укажите дату первого обращения в поддержку.