Я хочу отменить подписку OpenArt и отключить автоматическое продление. Как это сделать?

Хотите отменить подписку OpenArt — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не позволяет отключить автопродление или продолжает списывать деньги после отмены.

Если вы больше не планируете пользоваться платным тарифом OpenArt, рекомендуется отменить подписку до даты следующего списания.

Для подписки, оформленной через сайт OpenArt:

войдите в свой аккаунт;
откройте Account Settings;
перейдите в раздел Subscriptions;
выберите Change Plan;
переключитесь на тариф Free и подтвердите отмену. После этого автоматическое продление будет отключено.

После отмены:

подписка продолжит действовать до окончания уже оплаченного периода;
повторных списаний не будет, если отмена выполнена до даты продления;
оставшиеся преимущества сохраняются до конца текущего расчетного периода.

Если подписка оформлялась через стороннюю платформу (например, App Store или Google Play), отменять ее необходимо через соответствующий магазин приложений.

После отмены рекомендуется сохранить:

снимок экрана с подтверждением отмены;
письмо о прекращении автопродления (если поступило);
сведения о следующей дате списания.

Если вы не можете самостоятельно отменить подписку, OpenArt рекомендует обратиться в службу поддержки. По опубликованной информации, запрос на отмену также можно направить по адресу [email protected].

Если после подтвержденной отмены сервис продолжает списывать деньги или не позволяет отключить автоматическое продление, разместите жалобу на Xolvie. Укажите дату отмены, дату повторного списания и приложите подтверждающие документы.