Я подозреваю, что OnePlus закрывает обращения, не решая их — как убедиться, что моё дело будет продвигаться?

Некоторые пользователи сообщают, что OnePlus закрывает тикеты в системе поддержки, отметив их как «решённые», хотя на самом деле проблему не устранили.

🔹 Как себя защитить:

Всегда фиксируйте обращения — сохраняйте номера тикетов, даты и переписку.

Если обращение закрыли без решения, откройте новое, указав номер старого и требуя продолжения.

Напишите на официальный email поддержки ([email protected]
) — это создаст бумажный след, который сложнее «закрыть без ответа».

Используйте публичные каналы: форум OnePlus Community, соцсети (Twitter, Facebook) — там представители компании быстрее реагируют.

Если у вас есть неразрешённая проблема и компания «закрыла» дело — это нарушение прав потребителя, и вы вправе подать жалобу в надзорные органы или оспорить покупку через банк.

👉 Так вы сможете не дать компании «замести проблему под ковер».

❗ Если OnePlus закрывает обращения, не решая их по сути, 👉подайте жалобу на Xolvie👈 — это поможет сохранить прозрачность и заставить компанию реально рассмотреть ваше дело.