Okko списывает деньги за подписку после отмены, как полностью отключить автопродление?

Xolvie Ответ специалиста9 Nisan 2026 14:46

Деньги продолжают списываться — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить автоплатежи и вернуть средства.
Если Okko списывает деньги за подписку даже после отмены, важно проверить, где именно она оформлена и полностью ли отключено автопродление:

Если вы хотите полностью отключить подписку Okko, выполните следующие шаги:

Проверьте, где оформлена подписка
Подписка может быть оформлена через:
сайт Okko
App Store
Google Play
оператора связи

Отменять нужно именно там, где подключали

Отключите автопродление
зайдите в профиль → подписки
убедитесь, что статус “отключено” или “не продлевается”
Проверьте другие аккаунты
возможно, подписка оформлена на другой email
или через семейный доступ
Проверьте дату списания
если отмена была после даты продления — деньги уже могли списаться
Обратитесь в поддержку Okko
Телефон: 8-800-700-55-33
Опишите ситуацию и потребуйте отключить подписку вручную
Если списания продолжаются
обратитесь в банк
отключите автоплатёж
при необходимости оформите возврат

Если деньги списываются после отмены — это серьёзная проблема. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и вернуть свои средства.

Голосовать
Okko Logo
Okko
Все жалобы