Не могу войти в Одноклассники — профиль заблокирован, а поддержка не помогает

Много лет являюсь пользователем социальной сети «Одноклассники» (аккаунт был создан примерно в 2014–2015 году) и до недавнего времени активно им пользовалась. Вчера при очередной попытке входа в свой профиль столкнулась с тем, что доступ оказался заблокирован. При вводе логина и пароля появляется сообщение: «Не удалось войти. Ваш профиль ОК заблокирован. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки». Никаких нарушений правил сервиса с моей стороны не было, я не получала предупреждений и не предпринимала никаких подозрительных действий. На аккаунте у меня сохранено очень много личных фотографий и важных воспоминаний, к которым я теперь не могу получить доступ. Я уже обращалась в службу поддержки, но решить вопрос таким образом не удалось. Прошу провести проверку блокировки моего профиля, предоставить мне подробные разъяснения причин этого решения и восстановить доступ к моему аккаунту «Одноклассники». Для меня принципиально важно вернуть возможность войти в профиль и сохранить все размещённые там фотографии и данные.