Одноклассники не могу войти в свой аккаунт, номер телефона считается занятым моим же аккаунтом

Я являюсь пользователем социальной сети «Одноклассники» и несколько дней назад столкнулась с проблемой при входе в свой аккаунт через мобильное приложение. Я уверена в правильности вводимых логина и пароля, однако страница не загружается, и войти в профиль не удаётся. Дополнительно я попыталась восстановить доступ по номеру телефона. На мой номер приходит СМС‑код, но при вводе система сообщает, что этот номер уже занят, хотя он принадлежит именно моему аккаунту. В результате я полностью лишена доступа к своей странице. Я уже обратилась в поддержку «Одноклассников» по e‑mail, но пока не получила никакого ответа. Прошу помочь мне восстановить доступ к моему аккаунту и корректно привязать к нему мой номер телефона, чтобы я могла снова пользоваться своим профилем.