В магазине OBI цена на товар отличается от цены в корзине сайта — как добиться соблюдения ценового предложения?

Несовпадение цен в OBI между сайтом и офлайн-магазином — распространённая проблема.

Причины различий:

интернет-магазин и розница могут работать по разным акционным предложениям;

цена на сайте обновляется быстрее, чем в торговом зале;

ошибка в системе или на ценнике.

Ваши права:

если вы оформили заказ через сайт по определённой цене и получили подтверждение — компания обязана продать товар по ней;

если речь о разнице между ценником в магазине и кассой — продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике (это требование закона о защите прав потребителей).

Что делать:

сделайте фото ценника или скриншот корзины на сайте;

при расхождении цены сразу обратитесь к администратору магазина;

если не удаётся урегулировать на месте — оформите письменную претензию через книгу жалоб или службу поддержки.

Сроки возврата переплаты — при оплате завышенной цены деньги обязаны вернуть в течение 10 дней после подачи заявления.

Если OBI отказывается продавать товар по цене, указанной на сайте или ценнике, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет вам вернуть деньги и подтолкнёт компанию к соблюдению правил ценообразования.