Деньги за отменённый заказ в М.Видео долго не возвращаются. Куда обращаться и как ускорить возврат?

По закону и внутренним регламентам М.Видео обязано вернуть деньги в течение 10 рабочих дней с момента аннулирования заказа или одобрения возврата. Но на практике это часто затягивается.

Что делать, если деньги не вернули:
Проверьте статус возврата в личном кабинете на сайте или в приложении;

Обратитесь:
– в онлайн-чат М.Видео;
– по телефону горячей линии: 8 (800) 600-77-75;

Попросите платёжные реквизиты возврата и номер возвратной заявки;

Обратитесь в банк — иногда возврат был произведён, но деньги «висят» на стороне платёжного шлюза.

💡 При оплате картой возврат приходит на ту же карту. Если она была закрыта — важно сообщить новые реквизиты в поддержку.

❗ Если прошло более 14 дней, а деньги так и не поступили, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Чем больше таких обращений, тем выше шансы повлиять на систему возвратов.