Как связаться со службой поддержки МТБанк по вопросам карт, переводов, кредитов, мобильного приложения и возврата денежных средств?

Нужна помощь МТБанк — напишите жалобу на Xolvie, если не удается решить вопрос через поддержку. Это поможет обратить внимание банка на вашу проблему и поможет другим пользователям.

Если у вас возникли вопросы по банковским картам, переводам, кредитам, мобильному приложению Moby, возврату денежных средств или другим услугам МТБанка, лучше сразу обратиться в официальную службу поддержки.

Связаться с МТБанком можно следующими способами:

Телефон контакт-центра:
+375 (17) 229-99-99

Электронная почта банка:
[email protected]

Если вопрос связан исключительно с работой мобильного приложения Moby (например, приложение не запускается, возникают ошибки при входе или не проходят операции), можно также обратиться по адресу электронной почты:

[email protected]

При обращении рекомендуется сразу подготовить максимально полную информацию:

ФИО;
номер телефона, привязанный к банковским услугам;
последние цифры карты или номер счета;
дату и время возникновения проблемы;
сумму операции (если вопрос касается платежа или перевода);
номер обращения, если вы уже связывались с банком;
скриншоты ошибок или подтверждающие документы при их наличии.

Чем подробнее будет описание ситуации, тем быстрее специалисты смогут провести проверку и предоставить ответ.

Если обращения в службу поддержки остаются без ответа, сроки рассмотрения постоянно переносятся или вы считаете, что ваш вопрос решается ненадлежащим образом, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это позволит публично зафиксировать проблему, привлечь внимание банка и помочь другим пользователям узнать о возможных сложностях.