Заявка на займ в BunnyMoney висит на рассмотрении уже долгое время. Как узнать итоговое решение по заявке?

Если заявка на займ BunnyMoney долго остается на рассмотрении, напишите жалобу на Xolvie — так можно зафиксировать задержку и запросить у компании конкретную информацию о статусе заявки.

Сначала проверьте статус заявки в личном кабинете BunnyMoney в разделе с займами. В документах компании указано, что статус рассмотрения заявки можно отслеживать именно там. На актуальном сайте BunnyMoney также заявлена автоматическая проверка данных и быстрое принятие решения.

При этом в опубликованных условиях BunnyMoney указано, что решение о заключении договора или об отказе должно приниматься не позднее рабочего дня, следующего за днем получения анкеты-заявления. Поэтому если заявка остается на рассмотрении дольше этого срока, стоит обратиться в компанию и выяснить причину задержки.

При обращении укажите номер заявки, дату ее подачи, запрошенную сумму и номер телефона, привязанный к личному кабинету. Попросите сообщить:

получена ли анкета-заявление компанией;
находится ли заявка действительно на рассмотрении;
требуется ли предоставить дополнительные сведения;
принято ли уже решение;
когда результат будет отображен в личном кабинете.

На актуальном сайте BunnyMoney указан номер 8 (800) 700-39-38, операторы работают с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:00 по московскому времени. Также для обращений указан адрес электронной почты [email protected]. На сайте предусмотрена форма обращения, а заявленный срок рассмотрения обращения составляет 2 рабочих дня.

Не отправляйте повторно несколько заявок подряд, пока не выясните статус первой. Если первая заявка еще обрабатывается, повторное оформление может создать дополнительную путаницу с заявками и их статусами.

Сохраните скриншот страницы, где отображается статус «на рассмотрении», и подтверждение даты подачи заявки. Если компания не сообщает итоговое решение или заявка остается в таком статусе значительно дольше установленного срока, приложите эти материалы к обращению.

Если BunnyMoney не сообщает результат заявки и не объясняет причину задержки, разместите обращение на Xolvie с номером заявки и датой подачи — это позволит адресовать компании конкретный вопрос о статусе рассмотрения.