Что делать, если в продукции Мираторг обнаружены посторонние предметы или признаки порчи?

Обнаружили посторонний предмет или признаки порчи в продукции Мираторг — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание производителя к проблеме и предупредить других покупателей.

Если в продукции Мираторг вы обнаружили посторонние предметы, неприятный запах, признаки порчи, нарушение герметичности упаковки или другие недостатки, важно сразу прекратить употребление продукта.

Что рекомендуется сделать:

Сохранить товар, упаковку и остатки продукции.
Не выбрасывать чек или иной документ о покупке.
Сделать фотографии упаковки, маркировки и обнаруженного недостатка.
Зафиксировать дату покупки и место приобретения.
Обратиться к продавцу и в службу поддержки производителя.

Особенно важно сохранить:

дату изготовления;
номер партии;
срок годности;
фотографии дефекта;
информацию о магазине, где был приобретён товар.

Если речь идёт о постороннем предмете в продукте, желательно не извлекать его из упаковки до фиксации проблемы на фото или видео. Это поможет при рассмотрении обращения.

Для связи с Мираторг можно использовать следующие контакты:

Телефон горячей линии: 8 (800) 550-27-19

Электронная почта: [email protected]

В обращении подробно опишите ситуацию и приложите подтверждающие материалы. Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее компания сможет провести проверку.

Если ваше обращение осталось без ответа, компенсация не была предложена или проблема носит массовый характер, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь дополнительное внимание к ситуации и защитить других покупателей от приобретения некачественной продукции.