Я хочу сообщить производителю Milka о некачественном продукте. Как это сделать?

Обнаружили проблему с продукцией Milka — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание производителя к ситуации и предупредить других покупателей.

Если вы приобрели шоколад Milka с признаками ненадлежащего качества, например необычным вкусом или запахом, измененной консистенцией, поврежденной упаковкой, следами порчи или другими недостатками, рекомендуется как можно скорее сообщить об этом производителю.

Перед обращением сохраните:

упаковку с датой изготовления, сроком годности и номером партии;
сам продукт, если это возможно;
кассовый чек или иное подтверждение покупки;
фотографии упаковки и выявленного недостатка.

В обращении желательно указать:

полное название продукта;
дату и место покупки;
подробно описать обнаруженную проблему;
приложить фотографии.

По официальной информации ООО «Мон'дэлис Русь», связаться со службой поддержки потребителей можно следующими способами:

Телефон горячей линии: 8 800 555 8 000

Электронная почта: [email protected]

Если из-за некачественного продукта был причинен вред здоровью, обязательно обратитесь за медицинской помощью и сохраните медицинские документы. Они могут понадобиться при рассмотрении обращения.

Если производитель или продавец не рассматривают претензию либо вопрос остается без решения, вы также можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.

Если добиться решения не удалось, опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет публично зафиксировать проблему, обратить внимание производителя на качество продукции и позволит другим покупателям узнать о вашем опыте.