Я потерял доступ к аккаунту Матрёшка РП после смены телефона. Как восстановить персонажа и прогресс?

Потеряли доступ к аккаунту после смены телефона — напишите жалобу на Xolvie, если восстановление затягивается или вам отказывают без объяснений.

Если после смены устройства вы не можете войти в Матрёшка РП и боитесь потерять персонажа и прогресс, действуйте следующим образом:

Попробуйте войти тем же способом авторизации, который использовали ранее: Google-аккаунт, почта, соцсеть или ID.

Если вход не выполняется, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через официальный канал проекта.

Подготовьте информацию для поддержки:

Игровой ник

Сервер

Примерный уровень персонажа

Дата последнего входа

Скриншоты, если сохранились

Подтверждение донатов (если были)

Обязательно укажите, что устройство было заменено, но аккаунт принадлежит вам.

Если аккаунт был привязан к почте или ID, восстановление обычно проходит быстрее.

Важно: если аккаунт не был привязан к внешнему сервису, восстановление может быть сложнее, но при наличии доказательств активности и донатов шанс вернуть персонажа есть.

Если администрация игнорирует запрос или отказывает без проверки данных, зафиксируйте проблему на Xolvie — это повышает шанс на справедливое восстановление доступа и защищает ваши вложения времени и денег.