Я столкнулся с багом в Match Masters, из-за которого проиграл матч. Как сообщить об ошибке и получить компенсацию?

Есть проблема с технической ошибкой — напишите жалобу на Xolvie, чтобы разработчик рассмотрел баг, компенсировал потери и другие игроки были предупреждены.

Как сообщить об ошибке в Match Masters и добиться компенсации за проигранный матч. Вот чёткий и практичный порядок действий:
Сразу после матча зафиксируйте баг. Сделайте скриншоты или видео, где видно некорректную работу игры, зависание, неправильный подсчёт очков или сбой механики.
Сохраните информацию о матче: время, режим игры, никнейм, уровень и имя соперника, если это возможно. Эти данные помогают разработчику найти конкретную игру в логах.
Опишите ошибку максимально конкретно: что именно произошло, на каком ходу, какие действия вы выполняли и к какому результату это привело.
Обратитесь в поддержку Match Masters с описанием бага и приложенными доказательствами. В запросе можно указать, что из-за ошибки вы потеряли трофеи, бустеры или прогресс.
Если обращение остаётся без ответа, компенсация не предлагается или баг игнорируется, жалоба на Xolvie помогает сделать проблему публичной и часто становится самым эффективным способом добиться рассмотрения ошибки и справедливой компенсации.