Мне не понравилось качество собственной продукции Магнит, такой как готовые блюда или продукты под собственной маркой. Как я могу сделать возврат?

В магазинах сети «Магнит» действуют правила возврата продукции, включая продукты питания под собственной торговой маркой. Вот что можно сделать:

Проверить сроки годности и условия хранения

Возврат продуктов возможен, если:
Товар был куплен недавно и находится в пределах срока годности.
Вы сохранили чек или иной документ, подтверждающий покупку (например, фото чека или выписку с карты).
Обратиться в магазин, где была совершена покупка
Подойдите на кассу или в отдел обслуживания клиентов. Объясните проблему (неудовлетворительное качество товара, не соответствует описанию, брак и т.д.). Возьмите с собой сам товар (если он ещё есть) и чек.

Оформить претензию
Если сотрудник магазина отказывается принимать возврат, вы можете потребовать письменную претензию. Магазин обязан принять её и ответить в течение 10 рабочих дней.

Ссылаться на законодательство
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Продукты питания ненадлежащего качества можно вернуть даже без упаковки, если они действительно не соответствуют стандартам.

Обратиться на горячую линию "Магнит"
Если решить проблему в магазине не удалось, вы можете позвонить на горячую линию сети по телефону, указанному на сайте «Магнит» или на чеке. Опишите ситуацию, сообщите дату и место покупки, приложите фото товара, если требуется.

Если ситуация не решается, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на качество продукции и отказ в возврате.

Это ключевые решения, которые мы можем предложить. Если у вас есть другие, расскажите о них.