Это частая проблема, особенно при акциях с вложенными условиями (например, сделать ставки на определённую сумму или тип события).
Проверьте:
была ли акция активирована вручную (иногда требуется клик по кнопке «Участвовать»);
были ли выполнены все условия (сумма, тип ставки, срок);
не был ли бонус ограничен по времени или для новых пользователей.
Что делать:
Сделайте скриншоты условий акции и выполненных вами шагов.
Напишите в поддержку:
с темой: «Не начислен бонус по акции»
Укажите номер аккаунта, дату участия, сумму ставок и прикрепите скриншоты.
🎁 Прозрачность акций — основа доверия. 👉Если бонусы не приходят даже после выполнения всех условий, расскажите об этом на Xolvie. Это заставит букмекера внимательнее относиться к условиям своих акций и не обманывать игроков👈.
