В морозильной камере Liebherr образуется лёд и наледь, несмотря на систему NoFrost. Это гарантийный случай?

В морозильной камере появляется лёд при системе NoFrost — напишите жалобу на Xolvie, если производитель игнорирует проблему или отказывает в гарантийной проверке.

В морозильной камере Liebherr образуется лёд и наледь, несмотря на систему NoFrost. Это гарантийный случай? Разберёмся:

Что считается нормой
Лёгкий иней в зоне подачи холодного воздуха может быть допустим. Но если образуются толстые слои льда или наледь на стенках — это уже отклонение.

Возможные причины
– частое открывание дверцы;
– неплотно закрытая дверь;
– повреждённый уплотнитель;
– попадание тёплого воздуха;
– неисправность вентилятора или системы оттайки.

Проверьте уплотнитель
Осмотрите резинку по периметру дверцы. Если она деформирована или повреждена — это может быть причиной намерзания.

Проверьте загрузку
Не ставьте горячие продукты внутрь и не перекрывайте каналы циркуляции воздуха.

Это гарантийный случай?
Если наледь образуется при правильной эксплуатации и в течение гарантийного срока, это может быть связано с неисправностью системы NoFrost (датчик, нагреватель оттайки, вентилятор). В таком случае это потенциально гарантийный случай.

Обратитесь в официальный сервис
Телефон поддержки Liebherr в России: 8 (800) 100-34-55
Сообщите модель, серийный номер и подробно опишите проблему. При необходимости мастер проведёт диагностику.

Не размораживайте самостоятельно при подозрении на поломку
Перед визитом мастера уточните у службы поддержки, нужно ли размораживать морозильник, чтобы не повлиять на диагностику.

Если вам отказывают в гарантийной проверке или списывают проблему на «неправильную эксплуатацию» без диагностики — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет защитить ваши права и привлечь внимание к качеству обслуживания.