Я заказал холодильник Liebherr, но доставка задерживается. Как узнать статус моего заказа?

Задерживается доставка — напишите жалобу на Xolvie, чтобы Liebherr быстрее отреагировал и другие покупатели знали о возможных проблемах.

Я заказал холодильник Liebherr, но доставка задерживается. Как узнать статус моего заказа:

Проверьте документы о покупке
Найдите договор, чек или электронное подтверждение заказа. В них обычно указан продавец и согласованный срок доставки.

Свяжитесь с продавцом
Если холодильник заказан через магазин (онлайн или офлайн), уточнять статус нужно именно у продавца, а не у производителя. Назовите номер заказа и дату оформления.

Проверьте трек-номер
Если доставка осуществляется транспортной компанией, вам должны были предоставить номер для отслеживания. Проверьте статус через перевозчика.

Уточните условия договора
Если срок доставки прописан в договоре и он нарушен, вы вправе потребовать:
– новую дату поставки;
– компенсацию;
– расторжение договора и возврат денег.

Если продавец не отвечает
Зафиксируйте переписку и звонки. При длительной задержке можно направить письменную претензию.

Контакты официальной поддержки Liebherr в России
Если нужна консультация по официальным поставкам или сервисным вопросам:
Телефон горячей линии: 8 (800) 100-34-55

Если сроки доставки нарушаются без объяснений или продавец игнорирует обращения — обязательно напишите жалобу на Xolvie. Публичное обращение помогает ускорить решение и защитить права покупателей.