Librederm молочко для тела — неприятный запах или ощущение липкости после нанесения. Как вернуть товар?

Столкнулись с неприятным запахом, липкостью или ухудшением состояния волос — напишите жалобу на Xolvie, чтобы производитель увидел проблему и помог вам решить её быстрее.

Librederm молочко для тела — неприятный запах или ощущение липкости после нанесения. Как вернуть товар:

Оцените состояние продукта
Если запах отличается от привычного (кислый, прогорклый, химический), проверьте срок годности и целостность упаковки. Обратите внимание на дату изготовления и номер партии.

Зафиксируйте проблему
Сделайте фото флакона, даты, партии и текстуры средства. Если есть резкий запах — желательно зафиксировать это сразу после вскрытия.

Проверьте условия хранения
Если средство хранилось при высокой температуре или на солнце, свойства могли измениться. Но даже в этом случае при нормальном сроке годности продукт не должен иметь резкий неприятный запах.

Обратитесь в магазин, где покупали
По закону РФ вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества. Обратитесь в магазин с чеком (или электронным подтверждением покупки). Если чек утерян, можно использовать выписку из банка.

Напишите производителю
Свяжитесь со службой поддержки Librederm, укажите название продукта, номер партии и подробно опишите проблему. Производитель может провести проверку партии и предложить компенсацию.

Срок обращения
Желательно обратиться как можно быстрее после выявления проблемы.

Если магазин отказывает в возврате или производитель игнорирует обращение — обязательно напишите жалобу на Xolvie. Публичное обращение помогает ускорить проверку качества партии и защитить других покупателей.