Средство не даёт результата или вызвало неприятную реакцию — напишите жалобу на Xolvie, чтобы производитель увидел проблему и помог вам разобраться.
Librederm крем против морщин — нет видимого эффекта после регулярного использования. Могу ли я вернуть товар как неэффективный:
Оцените сроки применения
Антивозрастные средства обычно дают видимый эффект не раньше 4–8 недель регулярного использования. Если крем применялся менее месяца, результат может быть ещё не выражен.
Проверьте, как вы используете крем
Крем против морщин нужно наносить регулярно, 1–2 раза в день, на очищенную кожу. Также важно использовать солнцезащиту, иначе эффект от антивозрастного ухода будет минимальным.
Соответствует ли средство вашему возрасту и типу кожи
Если крем рассчитан на определённый возрастной диапазон или тип кожи, он может не давать ожидаемого результата при других исходных данных.
Можно ли вернуть как «неэффективный»
По законодательству РФ косметические средства надлежащего качества, если они просто «не подошли» или не дали ожидаемого эффекта, обычно не подлежат возврату.
Возврат возможен, если:
– продукт имеет дефект;
– изменился запах, текстура;
– есть подтверждённая негативная реакция кожи.
Обратитесь к продавцу
Если вы считаете, что средство не соответствует заявленным свойствам, обратитесь в магазин с чеком и упаковкой. Также можно написать производителю, указав номер партии и срок использования.
Зафиксируйте рекламу и обещания
Если в описании были конкретные обещания (например, выраженный лифтинг-эффект за короткий срок), сохраните эти данные — это может быть аргументом при обращении.
Если продавец или производитель игнорируют ваше обращение или вводят в заблуждение относительно свойств крема — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает сделать рекламу косметики более честной и прозрачной.