В магазине Лента мне продали и пробили в чеке напиток, который я не покупал, и деньги за него не вернули, что делать?

Если в чеке Ленты оказался лишний товар, а деньги за него не вернули, это прямое нарушение ваших прав. Вот как поступить:

Сохраните чек и при возможности зафиксируйте факт ошибки (например, фото купленных товаров без пробитой позиции).

Обратитесь к администратору магазина с заявлением о возврате. По закону о защите прав потребителей вы имеете право на возврат денежных средств за товар, который фактически не получали.

Если в магазине отказали, составьте письменную претензию в адрес «Ленты». Передавайте её через администрацию или отправляйте заказным письмом.

В случае отсутствия реакции в течение 10 дней обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд — такие дела обычно решаются в пользу покупателей.

❗ Если Лента продаёт клиентам лишние товары и не возвращает деньги — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим покупателям и подтолкнёт сеть к честной работе.