Kiko Milano Отказал в Обмене
Я попытался вернуть товар, который я купил в интернет-магазине Kiko Milano в филиале торгового центра Kucukyali Hilltown. Мою просьбу отклонили, потому что управляющие магазином не были доступны для обработки обмена в то время. Они упомянули, что если я вернусь на следующий день (при условии, что управляющие магазином будут присутствовать), они смогут приступить к обмену. Это довольно раздражает, что приходится тратить два целых дня и пробираться через плотное движение только для того, чтобы вернуть товар в таком оживленном городе, как Стамбул! Эта политика абсолютно абсурдна и совершенно невиданная. Если ваш управляющий магазином отсутствует, рекомендуется воздержаться от совершения продаж. Кроме того, на вашем веб-сайте указано, что у клиентов есть возможность делать возвраты и обмены в физических магазинах. И там не уточняется, что для этого необходим "управляющий магазином".
Уважаемый клиент, Ваш запрос был принят на рассмотрение. В ближайшее время с вами свяжутся по электронной почте или телефону. Благодарим за понимание и желаем вам хорошего дня. KIKO Milano Турция
По моей жалобе со мной связался менеджер магазина и сообщил, что обмен будет произведен в течение 30 дней. Сегодня, так как у меня появилась возможность, я снова позвонил перед тем, как идти, чтобы подтвердить возможность обмена. Однако в магазине за обмен на тот же товар другого цвета с меня потребовали доплату! Причина в том, что на момент моей покупки цена была ниже! Из-за их ошибки обмен не был произведен 20 дней назад, а теперь, спустя 20 дней, когда цены выросли, они требуют доплату. В каком магазине требуют доплату за обмен на тот же товар! Никогда больше не буду делать покупки у этого бренда. Вынужден был вернуть свои товары, но это стоило мне времени и денег. Буду отстаивать свои права на всех возможных платформах. И предупреждаю всех, кто собирается делать покупки, не верить гарантии обмена, указанной на их сайте. Они делают все возможное, чтобы не производить обмен. Никогда не помогали, для меня это был ужасный опыт.
